A Comunicação Não Violenta (CNV): 3 dicas para praticar CNV, promover empatia e evitar conflitos

4/6/20241 min read

a woman with long hair standing in front of a mirror
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O que é a Comunicação Não Violenta (CNV)?

A Comunicação Não Violenta (CNV) é uma abordagem de comunicação desenvolvida pelo psicólogo americano Marshall Rosenberg. Ela tem como objetivo promover a empatia, a compreensão e a resolução pacífica de conflitos por meio de uma linguagem cuidadosa e não violenta.

A importância de observar e ouvir com empatia

Observar e ouvir com empatia são habilidades essenciais na prática da CNV. Ao observar, estamos atentos aos fatos concretos, evitando julgamentos e interpretações precipitadas. Já a escuta empática nos permite compreender verdadeiramente o outro, sem interrupções ou preconceitos.

Dicas para praticar a CNV na fala e na escuta

A seguir, compartilho algumas dicas para aprender a observar e mudar nossa forma de falar e escutar, tornando-nos mais cuidadosos e empáticos:

1. Observe sem julgar

Ao se comunicar, procure observar os fatos de forma objetiva, sem emitir julgamentos. Evite generalizações e avaliações negativas. Foque no que é concreto e específico.

2. Expresse sentimentos e necessidades

Em vez de culpar ou criticar, procure expressar seus sentimentos e necessidades. Dessa forma, você se torna mais autêntico e cria uma atmosfera de compreensão mútua. Por exemplo, em vez de dizer "Você nunca me ajuda", você pode dizer "Eu me sinto sobrecarregado e gostaria de receber mais apoio".

3. Pratique a escuta ativa

Na escuta, esteja presente e atento ao que o outro está dizendo. Evite interromper ou antecipar respostas. Faça perguntas para esclarecer e demonstre interesse genuíno. Mostre que você realmente se importa com o que o outro está sentindo e precisando.

Conclusão

A Comunicação Não Violenta é uma poderosa ferramenta para promover a empatia e a resolução pacífica de conflitos. Ao aprender a observar e mudar nossa forma de falar e escutar, podemos nos tornar mais cuidadosos e empáticos, contribuindo para relacionamentos mais saudáveis e harmoniosos.

Claudia Machado Feliciano